近年來，智慧家居市場快速成長，電子鎖已經不再是高端住宅才會安裝的奢侈品，而是逐漸成為一般家庭的日常必需品。從新建大樓到透天厝，甚至租屋市場，越來越多人選擇以智慧鎖取代傳統鑰匙，因為它不僅帶來便利，更大幅提升家庭的安全性。
然而，在市場快速擴張的同時，我們也看見了殘酷的現實：並非所有智慧鎖品牌都能穩定經營，甚至有不少品牌在短時間內就退出市場，讓消費者措手不及。最近最具代表性的案例，就是 AiLock 智慧鎖品牌宣布停業倒閉。
這個消息震驚了不少曾經購買過 AiLock 的消費者。原本期待能使用多年，甚至仰賴其智慧功能來守護家庭安全，卻突然面臨以下窘境：
- 手機 APP 無法連線：雲端伺服器停止運作，所有遠端開鎖、即時通知功能全部失效。
- 維修管道中斷：原廠客服關閉，用戶完全找不到能協助維修的窗口。
- 零件難以取得：沒有原廠供應零件，維修業者也無法處理，只能整組更換新鎖。
對許多當初花了數萬元安裝 AiLock 的家庭來說，不只是金錢上的巨大損失，更帶來生活上的焦慮與不便。有人回到家門口卻發現 APP 無法開鎖、有人為了父母安全想維修卻找不到人協助，甚至有人為了房屋轉手交易，不得不急忙更換整組門鎖。這些實際案例，讓市場重新反思智慧鎖品牌的穩定性與售後服務的重要性。
為什麼智慧鎖品牌會倒閉？
許多人以為電子鎖和傳統的五金鎖沒有太大差別，買回家裝上去就能用十幾年。但事實上，智慧鎖是一個結合 硬體 + 軟體 + 雲端服務 的產品，它背後需要非常多的資源支持：
- 伺服器與雲端維運
智慧鎖的 APP 功能、遠端通知、臨時密碼分享等，都仰賴後端伺服器。如果品牌無法持續投入維護資金，伺服器關閉後，APP 就等於報廢。 - 專業售後服務
電子鎖不同於一般五金鎖，它有指紋模組、馬達、電路板等精密零件。沒有專業的售後維修，消費者遇到故障只能整組報廢。 - 零件供應鏈
智慧鎖不是所有零件都通用，每個品牌多半有專屬零件。如果品牌退出市場，零件缺乏來源，維修就成了難題。
因此，只要品牌營運不穩、資金鏈斷裂、或策略轉向，這些關鍵支援就會中止。最終，消費者成了最大的受害者。
AiLock 倒閉，就是最直接的例子。這起事件再次提醒我們：買智慧鎖不只是買一個產品，而是買一個「長期服務承諾」。
選購智慧鎖的三大必看重點
為了避免重蹈覆轍，消費者在挑選智慧鎖時，務必要仔細評估品牌的長期經營能力與售後條件。我們整理出三大關鍵，作為選購時的必看清單：
1.品牌長期經營與售後能力
- 是否有公開、透明的客服管道？
- 是否有在地的維修據點？
- 保固與延長方案是否清楚？
有些品牌表面上行銷強勢，但實際上並沒有足夠的售後能力。一旦出問題，消費者才發現「買得到，用不到」。選擇有長期經營紀錄、在地團隊的品牌，才能確保後續的安心。
2.多樣開門方式與離線備援
一把好的智慧鎖，不應只依賴雲端或手機 APP。因為雲端伺服器可能停機、網路可能斷線、手機可能沒電。
理想的智慧鎖應具備多種開門方式，例如：
- 指紋
- 密碼
- 卡片
- NFC
- 實體鑰匙
- 人臉辨識
這些「離線備援」的功能，能在任何狀況下確保你不會被鎖在門外。
3.維修便利與零件供應
選擇 零件通用性高、維修人員在地可及 的品牌，才能確保產品出現狀況時能快速排除。不必長期等待零件進口，也不用擔心維修技師「抓不到病」。
例如，有些品牌的零件規格和模組採標準化設計，即使原廠停止生產，市場上仍有替代品可供使用，降低維修風險。
我們能提供什麼？
我們深知，電子鎖不僅僅是便利的工具，它更是守護家庭安全的第一道防線。也因此，在這個市場變動快速的時代，我們致力於提供更穩定、值得信賴的服務：
提供到府檢測與維修:我們可依地區安排專人到府檢測與維修，協助快速排除故障，減少生活中斷。
即使是小小的設定問題，我們也能協助排解，讓使用者不必因小狀況而陷入困擾。
跨品牌健檢服務:我們提供跨品牌的免費健檢，即使不是向我們購買的鎖，也能協助檢查現況，提供維護與升級建議。這對曾購買 AiLock、或其他已退出市場品牌的用戶來說，特別重要。
換機升級優惠:當產品確實無法修復時，我們也提供舊換新的方案，讓消費者能以合理成本升級，不必再次承受高額支出。
結語：從 AiLock 事件學到的教訓
AiLock 倒閉事件，再次提醒我們：智慧鎖不僅是一個科技產品，它更關乎家庭日常的安全與便利。
一旦品牌退出市場，受影響最大的永遠是消費者。選擇智慧鎖時，不只是比功能與價格，更應該關注品牌的經營穩定性、售後能力，以及產品的長期可維護性。
如果你也正在擔心家裡的電子鎖是否還安全可靠，或考慮是否該升級，歡迎與我們聯絡。我們的專業團隊能協助你檢測現況、評估升級方案，讓你與家人都能享有真正長久的安心。
智慧鎖是一種投資，更是一份守護。
選對品牌，才能用得安心十年。