黃先生居住在新北市土城區，是一位從事工程業的上班族。平時工作繁忙，回到家最希望的就是能輕鬆進門，享受屬於自己的安靜空間。由於生活習慣的改變，他早在兩年前就打算把傳統鑰匙鎖換成電子鎖，期望能擺脫每天帶鑰匙的麻煩，並提升居家安全。
一、選錯品牌帶來的困擾
當時，黃先生為了快速解決換鎖需求，就近在住家附近的傳統鎖行購買了一把他並不熟悉的電子鎖品牌。價格相對便宜，也標榜有指紋解鎖與密碼功能，看似能滿足基本需求。
然而，實際使用沒多久後，問題接連發生：
- 指紋辨識不靈敏
原本以為指紋解鎖可以快速進門，但常常掃描好幾次都無法成功，有時甚至需要輸入密碼才能開啟，導致進出效率降低。 - 售後服務不足
發現問題後，黃先生第一時間聯繫當初購買的鎖行，但得到的回應是：「這個型號我們只是代理，可能要恢復原廠設定再看看。」結果，經過鎖行人員操作後，電子鎖不僅沒有改善，反而完全無法設定任何新指紋與密碼，變成只能使用鑰匙進出。 - 生活不便與安全疑慮
因為故障導致電子功能失效，黃先生必須重新帶鑰匙，而且一旦忘記攜帶，就完全無法進家門。加上他不確定這把鎖的系統是否安全，也擔心穩定性問題。
他回想起來覺得相當麻煩：「當初只是想省點錢，結果換來更多困擾，甚至可能影響家人的安全。」
二、尋求朋友建議：選擇有品牌保障的產品
黃先生在一次聚會中，將這段不愉快的經驗分享給設計師好友林先生。林先生長期從事室內設計工程，經常替客戶規劃門鎖安裝。他聽完後立刻建議：
「你還是換成有品牌、有售後的電子鎖比較好。像我們近期常用的加一智聯PLUSONE，是台灣本地品牌，品質與售後服務都比較有保障，而且有全自動人臉辨識鎖，功能完整、穩定性也高。」
林先生補充說明，這款鎖除了基本的指紋、密碼、卡片、手機 App 解鎖外，還具備雙向通話電子貓眼功能，可以直接在門上進行視訊對話，安全性更高。這些特點讓黃先生相當心動，決定立即更換。
三、與加一智聯聯繫：快速安排專人服務
林先生因為過去多次與加一智聯合作，熟悉品牌團隊的效率，於是當天就直接聯繫了該公司客服。巧的是，加一智聯當時剛好有工程師在台北安裝其他工程，結束後便能順路前往土城協助黃先生。
這種快速安排的態度，讓黃先生感到很放心：「還沒買之前，他們就願意先幫我排時間解決問題，真的很有效率。」
四、到府安裝：專業細緻的施工過程
工程師如約在當天下午抵達黃先生家中，首先仔細檢查原有的門體狀況，包括厚度、材質、鎖孔位置等，並解釋拆卸與安裝的流程，讓屋主清楚了解每一步。
施工過程中，可以看到以下幾點專業特質：
- 舊鎖拆卸乾淨俐落：避免門面受損，保護門體。
- 新鎖精準安裝：測試門縫與導向片位置，確保開關門順暢。
- 防水與密封處理：考量土城潮濕天氣，特別在鎖體邊緣加強防護。
- 現場反覆測試：工程師多次實際開關門，檢查所有解鎖方式是否正常運作。
整個安裝約花了一個多小時完成，過程中黃先生觀察到工程師全程細心、態度耐心，讓他感覺「這次終於找對了」。
五、操作教學與 App 設定：上手快速
安裝完成後，工程師並沒有急著離開，而是一步步教學：
- 如何註冊人臉、指紋與密碼
- 如何使用手機 App 遠端控制
- 如何查看訪客紀錄與使用電子貓眼
- 緊急情況下的備用開啟方式
黃先生原本擔心自己不擅長使用科技產品，但實際體驗後覺得操作很直覺，很快就能熟練。
六、安裝後的使用心得：便利與安心
換上加一智聯 PLUSONE 全自動人臉辨識智能鎖後，黃先生最大的感受是便利性與安全感全面提升：
- 免帶鑰匙的自由：回家只要看著門鎖，人臉辨識就能快速開啟。
- 安全監控：出門在外也能透過 App 查看門口狀況，若有人按門鈴，可以直接雙向通話。
- 穩定性高：使用一段時間後，沒有再出現辨識失敗或系統異常的問題。
- 售後保障：知道有品牌客服與工程團隊支援，心理壓力減少很多。
黃先生也分享：「這次的經驗讓我明白，買電子鎖真的不能只看價格。當初為了省小錢裝了不知名品牌，結果不僅浪費時間，還差點進不了家門。現在換成有品牌保固、品質穩定的產品，住起來更安心。」