為什麼我兩次都選擇加一智聯電子鎖？因為好服務值得回頭！
說起我家第一把電子鎖，還真的是一段有趣又值得紀念的故事。家住桃園的我，當初家裡大門準備要從傳統鑰匙鎖升級到電子鎖時，內心其實非常猶豫。因為市面上的電子鎖品牌五花八門，不管是國際大牌還是在地品牌，光是做功課就讓我花了好幾天。網路上的資訊琳瑯滿目，但要找到真正適合自己家庭需求的電子鎖，並不容易。
我當時最在意的除了產品品質之外，還有售後服務的穩定性。畢竟電子產品難免會有小問題，如果買到的是國外品牌或代理商系統不健全的品牌，真的出狀況時往往求助無門，甚至連維修都不知道找誰，這點我在網路上看了太多消費者的血淚分享。
在經過一番資料搜尋與比對後，我發現一個讓我感到安心的品牌——台灣在地品牌加一智聯PLUSONE。這個牌子不只產品功能齊全，連APP都是他們自己研發設計，介面直覺、操作簡單。最讓我印象深刻的是，他們還提供0800免費客服專線（0800-000223），有問題真的能馬上聯絡到人，不會有被丟包的感覺，這一點對我們一般家庭用戶來說真的太重要了。
我立刻撥打了客服電話，接通後是一位非常親切的專員，他先了解我的需求後，請我透過手機拍攝幾張家中大門的環境照以及門片的尺寸照片，上傳給他們做初步評估。很快地，我就收到回覆，確認我家的門型適合安裝，並迅速安排了安裝日期。
到了當天，工程人員還提早抵達現場，手腳俐落地展開安裝作業。從開工到完成，大概不到一個小時，整個過程乾淨俐落、完全沒有多餘等待或手忙腳亂的情況。安裝完之後，工程師還貼心地一步一步教我如何操作電子鎖，包含如何設定指紋、密碼、卡片感應，以及如何下載與使用他們自家的APP。
我最喜歡的是，加一智聯的APP和電子鎖設計都非常直覺，即使是像我爸媽這樣不太會用手機的長輩，也能很快上手。就連我家的小學生女兒也能自己輸入密碼回家，從此不用擔心她放學回來找不到鑰匙，真的超級方便！
因為第一次使用經驗太棒了，這次我們家又有一扇新門要換電子鎖時，我毫不猶豫地再次指定加一智聯PLUSONE。很多人會覺得不同品牌電子鎖功能都差不多，選哪一個都沒差，但我覺得真正差別最大的，不是產品本身，而是後續服務與客戶的體驗。
這次我只要透過加一智聯的官方LINE，聯絡小編告知我要裝第二隻電子鎖，整個流程又是順順利利地進行。客服依然專業又親切，簡單提供照片和尺寸，安排時間後又是準時到場、快速安裝、細心教學，從頭到尾我只要配合時間、開個門，其他全部由專業人員處理，毫無壓力。
這樣的使用經驗，真的像是跟一位「老朋友」互動一樣，熟悉、可靠又值得信賴。他們不只是賣你一把電子鎖，而是把服務做到每一個細節，讓你用得開心、用得安心。
在這段時間，我也有幾次遇到APP操作上的小疑問，例如換手機之後怎麼重新綁定電子鎖等，LINE一下小編，馬上就有人協助我解決，從來沒有等太久或被忽略的情況。這種感覺就像是買了一個產品，背後有一整個團隊在照顧你，不會讓你孤單面對問題。
反觀市面上很多國際大牌的電子鎖，雖然看起來光鮮亮麗、功能強大，但實際遇到問題時卻得不到對應的服務支持。有些甚至在保固內要維修都聯絡不到代理商或客服，消費者只能自己乾著急，還得擔心被推來推去，甚至還可能花上額外維修費，這樣的風險讓我覺得真的很不划算。
我覺得選電子鎖，絕對不只是選「看起來好不好看」或「功能有多炫」，更重要的是選一個站在你身邊、有後盾、有保障的品牌。而加一智聯PLUSONE，真的讓我感受到這一點。他們不只是銷售產品，更是在經營一份長久的信任關係。
現在，我家大門和內部第二扇門都裝上了加一智聯的電子鎖，每天回家再也不用翻包找鑰匙、不用擔心孩子忘記帶鑰匙、也不怕老人家操作不來，一切變得輕鬆又便利。我甚至已經在考慮未來裝修廚房時，順便把陽台門也換上他們家的產品了（笑）。