說起我第一次安裝電子鎖的經驗，其實並不是太愉快。身為台中在地人，當初家裡大門要安裝電子鎖時，我選擇的是市面上很有知名度的Y牌，想說既然是國際品牌，又常常看到廣告，應該會比較有保障吧？
剛裝上時也確實覺得滿心期待，畢竟電子鎖對我來說是一種升級生活品質的象徵，不用再帶鑰匙、不怕忘記帶鑰匙的便利性真的很吸引人。但萬萬沒想到，這把Y牌電子鎖用不到幾個月，問題就一個接一個冒出來。
有時候回家按完指紋卻沒反應，有時候密碼輸入正確卻還是打不開門，甚至還曾經在下雨天抱著大包小包的菜站在門口，怎麼按就是進不去。那種無助的感覺真的很崩潰。更讓人困擾的是，雖然產品還在保固期（連機器上的保護膜都還沒撕下來呢！），但每次打電話給原廠客服，不是無人接聽，就是要等很久才有人回覆，更別說能即時派人來現場處理，根本沒辦法解決當下的問題。
這樣一來一往的維修、等待、再壞、再修，已經嚴重影響到我們一家的日常生活。當你每天回家都要提心吊膽，擔心今天門鎖會不會又鬧脾氣，這根本就是生活的壓力來源啊！
後來我決定再也不忍耐了，直接上網搜尋其他品牌的電子鎖，也開始爬文了解不同品牌的使用者經驗。一開始也有人推薦我繼續選其他大品牌，但經過這次的教訓，我開始更重視售後服務的品質與回應速度。因為一把電子鎖再好，如果出了問題卻找不到人幫忙，那也只是個擺設。
就在搜尋過程中，我看到不少網友推薦一個台灣本土品牌——加一智聯PLUSONE。我點進他們的官網、粉專，也爬了很多用戶回饋文，讓我印象最深的是：**「只要有問題，LINE客服都一定有人回應處理」**這句話。甚至還有網友分享說，他用的不是加一智聯的產品，不小心加入了加一智聯的官方LINE，小編竟然也願意幫他初步看看狀況、協助判斷問題，這服務態度實在太令人驚艷了吧！
我心裡想，哇～這世界上居然還有這麼有人情味的公司？感覺就像鄰家好朋友那種親切感。於是我毫不猶豫地加入了他們的官方LINE，開始詢問更換電子鎖的相關資訊。
一開始我就跟專員說明家中原本安裝的是Y牌，但因為問題不斷、造成生活上很多困擾，現在希望能更換為加一智聯的產品。專員非常專業，請我拍幾張現有門鎖與門片的照片給他們評估，沒多久就確認了安裝可行性，並且迅速幫我安排工程人員上門的時間。
到了安裝當天，工程人員準時抵達，確認現場情況後發現因為我們家原本就有裝電子鎖，只需要針對孔位稍作微調，很快就可以安裝完成。整個過程不到一個小時，效率超高。而且工程師一點都不馬虎，不但安裝非常細心，還特別花時間教我怎麼操作新鎖、怎麼下載加一智聯的APP，從設定指紋、密碼、卡片到如何使用APP遠端開鎖、檢視開鎖紀錄，都一一教學，完全不怕你問，還會貼心提醒一些使用小技巧。
我自己是對3C產品還算熟悉的人，所以上手速度算快，但我覺得他們家的APP真的設計得很簡單明瞭，就算是長輩、小孩也都能輕鬆上手，完全沒有操作障礙。
現在使用加一智聯電子鎖也快滿一年了，說真的——完全沒有出現任何問題。不像之前用Y牌時每幾天就要祈禱門鎖不要鬧脾氣，現在的我回家總是輕鬆又安心。尤其是剛開始不太熟悉APP操作時，我也透過官方LINE詢問了一兩次，小編都非常耐心地回答，態度非常客氣，也讓我感受到什麼叫做「真正在意客戶的品牌」。
這種感覺真的很難得。市面上很多大品牌，廣告打得響亮，但真正遇到問題時，卻常常讓人找不到人處理。反觀加一智聯，他們雖然是台灣在地品牌，但整體的專業程度、服務速度與用心程度，真的遠勝很多大品牌。他們給我的感覺不是「賣你一個商品」而已，而是「站在你生活角落，隨時支援你」的夥伴。
有朋友問我：「電子鎖那麼多種，你為什麼這麼堅持推薦加一智聯？」我總是笑笑地回答：「電子鎖真的都差不多，關鍵是萬一出問題時，有沒有人願意幫你、能幫你，這才是最重要的啊！」
所以，對於正在考慮安裝電子鎖的你，如果你也重視售後服務、希望能安心使用電子產品，不想在重要時刻卡在門外，那我真的大大推薦加一智聯PLUSONE。不只是產品品質穩定，更多的是那份來自本土品牌的溫度與責任感，讓人用得安心、住得放心。